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# 丹阳公益婚恋服务平台
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## 产品详细功能架构设计 V1.0
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# 一、产品定位
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本产品定位为:
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> 面向丹阳市成年单身人士,由妇联、工会、民政相关公益活动、公益服务中心、志愿者团队等共同参与运营的公益婚恋服务平台。
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平台坚持:
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- 用户永久免费
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- 实名认证
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- 人工资料审核
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- 丹阳本地优先
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- 双向喜欢后聊天
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- 系统推荐与人工牵线结合
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- 线上匹配与线下公益活动结合
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- 不以提高用户停留时长为目标
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- 以真实、安全、高效促成婚恋关系为目标
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核心价值:
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> **让真实的单身人士,更安全、更高效地找到合适的人。**
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# 二、产品总体架构
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整个系统建议由四个主要端组成。
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| 系统 | 主要使用人 |
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| 微信小程序用户端 | 单身用户 |
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| 公益红娘工作台 | 红娘、工作人员 |
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| 运营管理后台 | 公益组织运营人员、管理员 |
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| 平台管理后台 | 超级管理员、系统维护人员 |
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整体关系:
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丹阳公益婚恋服务平台
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│
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┌────────────────┼────────────────┐
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│ │ │
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用户微信小程序 公益红娘工作台 管理后台
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│ │ │
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└────────────────┼────────────────┘
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│
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业务服务层
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│
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┌────────┬────────┬────────┬────────┬────────┐
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│用户中心│认证审核│匹配推荐│聊天消息│活动中心│
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├────────┼────────┼────────┼────────┼────────┤
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│红娘服务│举报风控│状态管理│数据统计│权限管理│
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└────────┴────────┴────────┴────────┴────────┘
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│
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数据中心
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```
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# 三、用户端小程序总体结构
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用户端一级导航建议严格控制为五个:
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> **首页|找对象|消息|活动|我的**
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不增加额外一级菜单。
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这样可以确保首次使用者不需要学习。
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# 四、用户首次进入流程
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首次使用必须采用明显的任务引导,而不是让用户自己摸索。
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完整流程:
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微信进入小程序
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↓
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微信登录
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↓
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阅读并同意服务协议、隐私政策
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↓
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实名认证
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↓
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完善基本资料
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↓
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上传头像/照片
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↓
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填写个人介绍
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↓
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填写择偶条件
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↓
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提交人工审核
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↓
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等待审核
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↓
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审核通过
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↓
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正式进入推荐系统
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这里建议采用:
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> **一步一页 + 明确进度**
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例如:
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```text
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完善资料 2/5
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████████░░
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```
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不要在一个页面放几十项表单。
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# 五、首页模块
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## 5.1 首页核心目标
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用户打开小程序后的第一件事情应该是:
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> 看今天有没有合适的人。
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而不是:
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- 看新闻
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- 看活动广告
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- 看社区
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- 看运营Banner
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- 看公益组织宣传
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因此首页必须以推荐为核心。
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## 5.2 首页结构
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### 顶部区域
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显示:
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上午好,张先生
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今天为你推荐 6 位合适的朋友
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辅助入口:
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> 筛选推荐
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### 推荐用户卡片
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基本展示:
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头像
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王女士
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32岁 · 165cm
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丹阳 · 本科
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教师
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未婚
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已实名
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资料已审核
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```
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推荐理由:
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为什么推荐给你?
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✓ 年龄符合双方择偶要求
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✓ 都希望在丹阳长期生活
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✓ 双方婚姻状态符合
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✓ 生活方式比较接近
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操作只保留三个:
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> 不合适
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> 查看资料
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> 喜欢
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## 5.3 今日推荐
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V1建议采用每日推荐机制。
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例如:
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普通用户每天推荐:
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> 5~10位
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具体数量后续可以在运营后台配置。
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不建议无限刷人。
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公益平台不需要制造“刷卡上瘾”。
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## 5.4 推荐结束
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当天推荐浏览完毕以后显示:
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今天的推荐看完啦
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可以去“找对象”
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看看更多符合条件的人
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两个入口:
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> 找对象
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> 申请红娘帮我推荐
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# 六、找对象模块
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首页解决系统推荐。
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“找对象”解决用户主动寻找。
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# 七、基础筛选
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默认显示最重要的条件:
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| 条件 | 示例 |
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|---|---|
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| 年龄 | 28~35岁 |
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| 身高 | 160~175cm |
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| 地区 | 丹阳 |
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| 婚姻状况 | 未婚 / 离异 |
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| 学历 | 大专及以上 |
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| 是否有子女 | 不限 |
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底部:
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> 更多条件
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# 八、高级筛选
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展开以后可以包括:
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- 职业
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- 是否吸烟
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- 是否饮酒
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- 是否接受异地
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- 是否接受有子女
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- 计划多久结婚
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- 是否愿意长期定居丹阳
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- 兴趣爱好
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- 生活方式
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V1不要超过大约15个有效筛选维度。
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# 九、搜索结果页
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采用卡片列表。
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不要使用非常复杂的信息展示。
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每个用户卡片只显示:
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```text
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头像
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李女士 · 31岁
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165cm · 本科
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丹阳 · 医疗行业
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未婚 · 无子女
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已实名 ✓
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[查看资料]
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```
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|
可以显示:
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> 符合你 7 项择偶条件
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不要显示:
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> AI匹配89.21%
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# 十、个人详情页
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个人详情页是整个平台最重要的页面之一。
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结构建议:
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## 第一屏:核心信息
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头像、年龄、地区、职业等。
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示例:
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```text
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王女士
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32岁 · 165cm
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丹阳
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本科
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教师
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已实名 ✓
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资料已审核 ✓
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```
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按钮:
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> ♡ 喜欢
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|
## 第二部分:关于我
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展示:
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- 婚姻状况
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- 是否有子女
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- 职业
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- 学历
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- 工作地区
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- 居住地区
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- 是否吸烟
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- 是否饮酒
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## 第三部分:我的介绍
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例如:
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> 性格比较开朗,平时喜欢旅行、看电影,也喜欢周末陪父母,希望认识一个认真、稳定、愿意共同经营家庭的人。
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|
## 第四部分:我的生活
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采用少量照片。
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建议:
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> 最多6~9张。
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不是无限动态。
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|
## 第五部分:兴趣标签
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例如:
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旅行
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电影
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摄影
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跑步
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美食
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```
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|
## 第六部分:我的婚恋态度
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例如:
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寻找:以结婚为目的的稳定关系
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希望结婚时间:
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1~2年内
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是否愿意长期生活在丹阳:
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愿意
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## 第七部分:我的择偶期待
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展示经过隐私处理后的核心条件。
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例如:
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```text
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希望年龄:
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30~38岁
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希望地区:
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丹阳 / 镇江
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婚姻状况:
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不限
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最重要:
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性格稳定、认真对待婚姻
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不需要把所有筛选条件公开。
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# 十一、“喜欢”体系
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喜欢关系非常简单。
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存在三种状态:
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```text
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我喜欢TA
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TA喜欢我
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互相喜欢
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```
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|||
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|
# 十二、喜欢后的交互
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用户点击:
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|
> 喜欢
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出现轻提示:
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```text
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|
已表达喜欢
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|
|
如果对方也喜欢你
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|
|
即可开始聊天
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|
```
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不通知:
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|
> XX刚刚偷偷喜欢了你
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可以在“喜欢我的人”中看到。
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# 十三、双向匹配机制
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如果A喜欢B,同时B喜欢A:
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系统生成:
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> Match关系
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然后双方收到:
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```text
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🎉 你们互相喜欢
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可以开始聊天了解彼此了
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按钮:
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> 开始聊天
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# 十四、不喜欢机制
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用户点击:
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> 不合适
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系统记录:
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A → B 不感兴趣
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默认一段时间内不再推荐。
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后续管理员可以配置,例如:
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> 180天内不重复推荐。
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# 十五、“喜欢”中心
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可以放在:
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> 我的 → 我的缘分
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里面分三个Tab:
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```text
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互相喜欢
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我喜欢的
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喜欢我的
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其中:
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### 互相喜欢
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可以聊天。
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### 我喜欢的
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等待对方回应。
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### 喜欢我的
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用户可以:
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> 喜欢TA
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或者:
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> 暂不考虑
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# 十六、消息中心
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消息分成两个类别:
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### 聊天
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### 系统通知
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不需要更多分类。
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# 十七、聊天功能
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V1建议支持:
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- 文字
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- 图片
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- 表情
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- 系统安全提醒
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暂时不要做:
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- 视频聊天
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- 语音通话
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- 文件传输
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- 红包
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- 转账
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- 礼物
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# 十八、聊天安全机制
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聊天窗口顶部固定轻提示:
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> 请注意保护个人隐私,谨慎涉及转账、借款、投资等资金往来。
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检测到高风险关键词时,例如:
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投资
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转账
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银行卡
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借钱
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博彩
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贷款
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```
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弹出风险提示。
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但不要拦截正常交流。
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# 十九、解除匹配
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聊天以后用户可以:
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> 解除匹配
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系统询问:
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确定不再继续了解吗?
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可选原因:
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- 感觉不合适
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- 沟通不顺畅
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- 已有其他对象
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- 对方让我不舒服
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|
- 其他
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如果涉及:
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> 骚扰 / 欺诈 / 不安全
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直接引导:
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> 举报
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# 二十、举报机制
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每个用户详情和聊天页面必须有:
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> 举报
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举报类型建议包括:
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| 举报原因 | 处理等级 |
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|---|---|
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| 虚假资料 | 中 |
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| 婚姻状态疑似虚假 | 高 |
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| 骚扰 | 高 |
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|
|
| 色情低俗 | 高 |
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|
|
| 广告营销 | 中 |
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|||
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|
| 诈骗 | 极高 |
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|
|
| 金钱诱导 | 极高 |
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|
| 冒充他人 | 极高 |
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| 其他 | 人工判断 |
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举报进入后台人工审核。
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# 二十一、拉黑机制
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拉黑后:
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- 双方不能聊天
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- 不再互相推荐
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- 不再出现在搜索结果中
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- 不再看到对方资料
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后台保留关系记录。
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# 二十二、活动模块
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“活动”作为一级入口。
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核心目标:
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> 将线上用户导入真实、安全、可信任的线下婚恋场景。
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# 二十三、活动首页
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显示:
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### 即将开始
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例如:
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```text
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2026丹阳青年公益相亲会
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时间
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9月20日 14:00
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地点
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丹阳市××活动中心
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报名人数
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86人
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公益免费
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[立即报名]
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# 二十四、活动详情
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包含:
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- 活动名称
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- 活动介绍
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- 时间
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- 地点
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- 主办单位
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- 承办单位
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- 适合人群
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- 报名要求
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- 活动流程
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- 注意事项
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操作:
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> 立即报名
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# 二十五、活动报名
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因为用户已经有婚恋资料,因此尽量:
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> 一键报名。
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系统只确认:
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```text
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手机号
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真实姓名
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紧急联系人(视活动需要)
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是否同意现场活动规则
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```
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避免重复填资料。
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# 二十六、活动报名审核
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工作人员后台可以:
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> 通过
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> 驳回
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驳回必须填写原因。
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例如:
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报名信息不完整
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实名认证未完成
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不符合本场活动年龄范围
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# 二十七、活动签到
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建议采用:
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> 工作人员扫码签到
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用户打开:
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> 我的活动 → 签到码
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工作人员扫描完成签到。
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# 二十八、活动后反馈
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活动结束后:
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这次活动体验如何?
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非常满意
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满意
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一般
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不满意
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```
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并询问:
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> 是否遇到想进一步认识的人?
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如果双方都确认:
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可以自动建立:
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> 活动匹配关系
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# 二十九、公益红娘模块
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公益红娘不是普通客服。
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定义为:
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> 帮助用户提高匹配成功率的人工辅助角色。
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# 三十、用户申请红娘帮助
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入口建议放:
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首页:
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> 没找到合适的人?公益红娘可以帮你。
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或者:
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我的 → 公益红娘
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# 三十一、红娘服务类型
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用户申请时选择:
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```text
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帮我推荐合适的人
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帮我看看择偶条件
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帮我联系意向对象
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想参加线下活动
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匹配很久没有结果
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不知道怎么开始聊天
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|
其他
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提交后进入工作台。
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# 三十二、红娘工作台
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红娘首页:
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```text
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今日待处理 8
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新服务申请 3
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待跟进用户 12
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待回复用户 5
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我的牵线 28
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必须简单。
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# 三十三、红娘用户详情
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红娘只能看到其工作所需的信息。
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展示:
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- 用户公开婚恋资料
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- 择偶要求
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- 用户匹配状态
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- 已推荐人数
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- 用户反馈
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- 最近跟进情况
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不能默认显示:
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- 身份证完整号码
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- 身份证照片
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- 后台敏感数据
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- 非必要私人信息
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# 三十四、人工匹配
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红娘可以点击:
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> 帮TA找对象
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系统根据用户条件推荐候选人。
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例如:
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```text
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系统推荐候选人 18位
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```
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红娘筛选:
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> 王女士
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然后:
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|
> 推荐给张先生
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系统通知张先生:
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公益红娘为你推荐了一位朋友
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推荐理由:
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年龄、地区和婚恋目标比较符合
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[查看资料]
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注意:
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红娘只能“推荐”。
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不能替用户:
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> 自动喜欢对方。
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最终决定权必须归用户。
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# 三十五、人工牵线
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假设:
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张先生喜欢王女士,但王女士没有回应。
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用户可以申请:
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> 请红娘协助联系
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红娘可以向王女士发送系统通知:
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公益红娘提示:
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有一位与你择偶条件比较符合的用户希望进一步认识你。
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是否愿意查看?
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```
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仍然由王女士决定。
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不能强制撮合。
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# 三十六、红娘跟进记录
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每次工作必须记录:
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2026-08-28
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电话沟通
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用户近期工作较忙,暂不参加活动。
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下次跟进:
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9月10日
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形成服务档案。
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# 三十七、用户婚恋状态体系
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这是平台的重要设计。
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建议定义:
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| 状态 | 含义 |
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|---|---|
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| 正在寻找 | 正常参与推荐 |
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| 正在了解 | 正在和某人深入接触 |
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| 暂停寻找 | 暂停推荐 |
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| 成功牵手 | 已建立关系 |
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| 已婚/退出 | 不再使用婚恋功能 |
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# 三十八、“正在了解”状态
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如果用户与某个对象已经深入了解,可以:
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> 设置为正在了解
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系统询问:
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是否暂停其他对象推荐?
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用户选择:
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> 是
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平台就停止推荐。
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|
这样更符合真实婚恋逻辑。
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# 三十九、成功牵手
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用户可以点击:
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> 我已成功牵手
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如果是平台内对象:
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选择对方。
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系统向另一方确认。
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双方确认后:
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❤️ 恭喜你们成功牵手
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平台将暂停双方的婚恋推荐
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# 四十、成功案例
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平台可以询问:
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> 是否愿意匿名分享你们的故事?
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默认:
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> 不公开。
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只有用户主动授权才能展示。
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# 四十一、我的模块
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“我的”页面建议结构:
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头像
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张先生
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已实名 ✓
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资料已审核 ✓
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资料完整度 85%
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我的资料
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我的择偶条件
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我的缘分
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公益红娘
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我的活动
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我的认证
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隐私设置
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黑名单
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意见反馈
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帮助中心
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关于平台
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# 四十二、资料完整度
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可以显示:
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> 85%
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告诉用户:
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再完善2项资料
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可以获得更准确推荐
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但不要:
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- 给积分
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- 给金币
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- 做签到任务
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避免游戏化。
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# 四十三、认证体系
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V1确定:
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### 强制认证
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- 微信登录
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- 手机号
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- 身份实名认证
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### 人工审核
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- 头像
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- 用户照片
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- 基本资料
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- 自我介绍
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# 四十四、认证状态
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用户侧显示:
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已实名认证 ✓
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资料已人工审核 ✓
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不直接展示:
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> 身份证实名
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等过度暴露的信息。
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# 四十五、审核机制
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提交后:
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资料审核中
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工作人员正在审核你的资料
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审核通过后即可开始匹配
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审核结果:
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### 通过
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进入正常推荐。
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### 需修改
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告诉用户:
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头像无法确认本人
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请重新上传清晰本人照片
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### 拒绝
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严重违规时拒绝。
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# 四十六、后台用户审核中心
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审核列表:
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待审核 18
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今日已审核 26
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需补充资料 5
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异常资料 2
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审核页面采用:
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> 左边资料
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> 右边操作
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工作人员快速审核。
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# 四十七、人工审核检查项
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审核人员主要判断:
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- 是否本人真实头像
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- 是否明显网图
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- 是否存在联系方式引流
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- 是否出现广告
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- 是否出现低俗内容
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- 基础资料是否明显矛盾
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- 年龄与身份认证是否一致
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- 是否存在异常婚恋信息
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# 四十八、后台总体架构
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后台建议一级菜单:
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工作台
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用户管理
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资料审核
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匹配管理
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红娘服务
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活动管理
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举报风控
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成功案例
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内容管理
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数据统计
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组织人员
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权限管理
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系统设置
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# 四十九、后台工作台
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工作人员登录第一眼看到:
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今日新增用户 18
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待审核资料 12
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红娘待处理 8
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活动报名待审核 16
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待处理举报 2
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昨日匹配成功 7
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下面显示:
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> 我的待办事项
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这样工作人员不需要到处找任务。
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# 五十、用户管理
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支持查询:
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- 姓名
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- 手机号
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- 年龄
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- 性别
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- 区域
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- 注册时间
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- 认证状态
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- 审核状态
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- 婚恋状态
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- 风险状态
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用户详情:
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```text
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基础资料
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认证信息
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择偶条件
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匹配记录
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聊天风险记录
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活动记录
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红娘服务记录
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举报记录
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状态变更记录
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# 五十一、匹配管理
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后台可以看到:
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```text
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今日系统推荐
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今日新增喜欢
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今日双向匹配
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当前聊天关系
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解除匹配数量
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成功牵手数量
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工作人员通常只看统计。
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不应该随意查看私人聊天内容。
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# 五十二、聊天隐私原则
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建议从产品设计阶段确定:
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> 管理员默认无权查看用户完整私人聊天记录。
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只有:
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- 用户举报
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- 风控命中
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- 法律要求
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- 明确的安全事件
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在严格权限和操作留痕机制下才能调取必要内容。
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避免后台工作人员随意查看用户私人交流。
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# 五十三、举报风控中心
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显示:
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```text
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待处理举报
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高风险用户
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重复被举报用户
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疑似广告账号
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疑似诈骗账号
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被大量拉黑用户
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```
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风险等级:
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```text
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正常
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关注
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高风险
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封禁
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```
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# 五十四、风险评分
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V1不需要复杂AI。
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简单规则即可。
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例如:
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```text
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被3人举报
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+30
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|
短时间大量喜欢
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+10
|
|||
|
|
|
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|
多人举报诈骗
|
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|
|
+50
|
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|
|
|
|||
|
|
频繁发送联系方式
|
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|
|
+15
|
|||
|
|
|
|||
|
|
多人拉黑
|
|||
|
|
+20
|
|||
|
|
```
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|||
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达到阈值:
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> 自动进入人工审核。
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不要自动直接封号。
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严重明确违规除外。
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# 五十五、活动管理后台
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工作人员可以:
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创建活动
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编辑活动
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发布活动
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暂停报名
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查看报名
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审核报名
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签到管理
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名单导出
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活动反馈
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活动复盘
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# 五十六、活动人员管理
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后台可实时看到:
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报名人数 108
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男 55
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女 53
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审核通过 96
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待审核 12
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已签到 86
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这对于妇联、工会、公益活动非常实用。
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# 五十七、组织和人员体系
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由于未来可能有多类公益组织参与,因此后台必须支持组织。
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例如:
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丹阳市妇联
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某某工会
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某公益服务中心
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某志愿者团队
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人员归属组织。
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# 五十八、后台角色
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建议V1至少定义:
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| 角色 | 职责 |
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|---|---|
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| 超级管理员 | 系统管理 |
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| 机构管理员 | 本机构管理 |
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| 审核员 | 用户资料审核 |
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| 公益红娘 | 婚恋服务 |
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| 活动管理员 | 相亲活动 |
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| 风控人员 | 举报处理 |
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| 志愿者 | 指定辅助工作 |
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# 五十九、权限最小化原则
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必须遵循:
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> 谁需要什么,就只能看到什么。
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例如:
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### 活动志愿者
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只需要:
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- 用户姓名
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- 手机尾号
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- 活动报名状态
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- 签到状态
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不能看到:
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- 身份证号码
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- 择偶要求
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- 私人聊天
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- 举报记录
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# 六十、匹配系统V1设计
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V1采用:
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> 规则匹配 + 权重评分
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暂时不用复杂AI模型。
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# 六十一、匹配第一层:硬条件
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如果双方任一硬条件冲突:
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> 不进入推荐。
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例如:
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张先生:
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希望年龄 27~34
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王女士:
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35岁
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如果年龄被设置成:
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> 必须符合
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则不匹配。
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# 六十二、双向匹配原则
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不是:
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> A的条件符合B
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就够了。
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必须:
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A符合B的要求
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+
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B符合A的要求
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才能进入推荐。
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这是婚恋匹配最核心的逻辑。
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# 六十三、匹配第二层:综合评分
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示例100分:
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| 类别 | 权重 |
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|---|---:|
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| 年龄 | 15 |
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| 地区 | 15 |
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| 婚姻状况 | 10 |
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| 子女情况 | 10 |
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| 学历 | 5 |
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| 身高 | 5 |
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| 婚姻计划 | 15 |
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| 定居意愿 | 10 |
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| 生活方式 | 10 |
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| 兴趣 | 5 |
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未来可后台调整。
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# 六十四、推荐结果呈现
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前台不要显示:
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> 93分
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建议转换成:
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```text
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很合适
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比较合适
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值得了解
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并显示:
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|
> 推荐理由。
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# 六十五、推荐排除机制
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以下情况不推荐:
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- 已拉黑
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- 已明确不喜欢
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- 被封禁
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- 暂停寻找
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- 成功牵手
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- 正在了解且关闭推荐
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- 不符合硬条件
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- 风险审核中
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# 六十六、冷启动问题
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丹阳本地平台早期用户可能不多。
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所以系统必须支持:
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> 候选池不足时适度放宽“最好符合”条件。
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不能放宽:
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> 用户设置的“必须符合”。
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例如:
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用户希望:
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```text
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本科最好
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```
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可以推荐大专。
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如果用户设置:
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```text
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本科必须
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```
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则不能推荐。
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# 六十七、系统通知
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通知必须控制数量。
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只发送有价值的消息:
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资料审核结果
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有人与你互相喜欢
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公益红娘推荐
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活动报名结果
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活动提醒
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安全提醒
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账号状态变化
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不要大量营销通知。
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# 六十八、首页公益内容
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虽然这是公益项目,但不要把首页变成公益宣传栏。
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公益组织介绍可以放:
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> 我的 → 关于平台
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首页最多保留:
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> 公益婚恋服务
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这一品牌标识即可。
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# 六十九、隐私设置
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用户至少可以控制:
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是否出现在系统推荐
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是否允许被搜索
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是否展示职业
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是否展示具体工作单位
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是否展示生活照片
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是否接收活动推荐
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是否接受红娘推荐
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# 七十、敏感信息设计
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前台原则上不要公开:
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- 姓名全称
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- 手机号
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- 微信号
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- 身份证
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- 精确住址
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- 精确工作单位
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- 收入证明
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- 家庭住址
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例如:
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真实姓名:
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> 王女士
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而不是:
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> 王某某完整姓名
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用户在深入了解后自行决定是否交换联系方式。
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# 七十一、手机号保护
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手机号仅用于:
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- 实名认证
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- 账号安全
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- 活动必要联系
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- 公益红娘联系
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不能对其他普通用户开放。
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# 七十二、数据统计
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运营后台建议统计:
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### 用户数据
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- 注册用户
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- 认证用户
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- 审核通过用户
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- 活跃用户
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- 男女比例
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- 年龄结构
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- 区域分布
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### 匹配数据
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- 推荐次数
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- 喜欢数
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- 双向匹配数
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- 聊天建立数
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- 解除匹配数
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### 公益服务数据
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- 红娘服务人数
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- 人工推荐次数
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- 线下活动次数
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- 活动参与人数
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### 成果数据
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- 正在了解人数
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- 成功牵手人数
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这些数据未来对:
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> 妇联
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> 工会
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> 民政公益项目
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> 公益项目总结
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都非常有价值。
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# 七十三、核心运营漏斗
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平台最重要的数据漏斗:
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注册
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↓
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实名认证
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↓
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资料审核通过
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|
↓
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完成择偶条件
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↓
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收到推荐
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|
↓
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表达喜欢
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|||
|
|
↓
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|
双向喜欢
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↓
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|
开始聊天
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↓
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线下见面
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|
↓
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正在了解
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↓
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|
成功牵手
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```
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管理后台必须能看到每一级转化率。
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# 七十四、V1明确开发范围
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第一版必须完成:
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### 用户体系
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微信登录
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手机号
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实名认证
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个人资料
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择偶条件
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人工审核
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### 匹配体系
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系统推荐
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条件搜索
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喜欢
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|
|
双向匹配
|
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|
不喜欢
|
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|
|
拉黑
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### 沟通体系
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文字聊天
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图片
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系统通知
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### 公益服务
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|
公益红娘申请
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红娘工作台
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|
人工推荐
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|
跟进记录
|
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### 活动体系
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|
|
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|
活动发布
|
|||
|
|
活动报名
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|
|
报名审核
|
|||
|
|
签到
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|||
|
|
活动反馈
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### 安全体系
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# 七十五、V1明确不开发
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为了避免项目失控,V1明确不做:
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```text
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直播
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复杂AI聊天机器人
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多人聊天室
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这些功能以后也不是默认要开发。
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只有实际运营证明有必要,才讨论。
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# 七十六、核心页面数量控制
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为了保证项目轻量化,用户端V1建议控制在大约:
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> **25~35个核心页面。**
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不要第一期做七八十个页面。
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后台:
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> **约10~15个主要业务页面。**
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通过详情页、抽屉、弹窗复用完成管理。
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# 七十七、最核心的产品闭环
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最终所有系统设计都必须围绕这一条闭环:
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```text
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真实用户进入平台
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↓
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实名认证 + 人工审核
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↓
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建立真实婚恋档案
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填写择偶要求
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系统精准推荐
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发现合适对象
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表达喜欢
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双向喜欢
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安全聊天
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公益红娘辅助
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参加线下活动 / 线下见面
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进一步了解
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↓
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成功牵手
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# 七十八、产品设计最终原则
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整个项目后续无论增加什么功能,都必须同时回答四个问题:
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### 这个功能能否提高真实性?
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不能,就谨慎做。
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### 这个功能能否提高匹配效率?
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不能,就不应该成为核心功能。
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### 这个功能能否提高用户安全?
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如果降低安全性,就不能做。
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### 一个普通用户是否不看说明就会使用?
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如果不能,就重新设计。
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最终产品不追求:
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> 功能最多。
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而追求:
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> **步骤最少、理解最简单、匹配最高效、服务最真实。**
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这应该成为整个丹阳公益婚恋服务平台从产品、UI、开发到运营的最高设计原则。
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