2077 lines
25 KiB
Markdown
2077 lines
25 KiB
Markdown
# 丹阳公益婚恋服务平台
|
||
## 产品详细功能架构设计 V1.0
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 一、产品定位
|
||
|
||
本产品定位为:
|
||
|
||
> 面向丹阳市成年单身人士,由妇联、工会、民政相关公益活动、公益服务中心、志愿者团队等共同参与运营的公益婚恋服务平台。
|
||
|
||
平台坚持:
|
||
|
||
- 用户永久免费
|
||
- 实名认证
|
||
- 人工资料审核
|
||
- 丹阳本地优先
|
||
- 双向喜欢后聊天
|
||
- 系统推荐与人工牵线结合
|
||
- 线上匹配与线下公益活动结合
|
||
- 不以提高用户停留时长为目标
|
||
- 以真实、安全、高效促成婚恋关系为目标
|
||
|
||
核心价值:
|
||
|
||
> **让真实的单身人士,更安全、更高效地找到合适的人。**
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 二、产品总体架构
|
||
|
||
整个系统建议由四个主要端组成。
|
||
|
||
| 系统 | 主要使用人 |
|
||
|---|---|
|
||
| 微信小程序用户端 | 单身用户 |
|
||
| 公益红娘工作台 | 红娘、工作人员 |
|
||
| 运营管理后台 | 公益组织运营人员、管理员 |
|
||
| 平台管理后台 | 超级管理员、系统维护人员 |
|
||
|
||
整体关系:
|
||
|
||
```text
|
||
丹阳公益婚恋服务平台
|
||
│
|
||
┌────────────────┼────────────────┐
|
||
│ │ │
|
||
用户微信小程序 公益红娘工作台 管理后台
|
||
│ │ │
|
||
└────────────────┼────────────────┘
|
||
│
|
||
业务服务层
|
||
│
|
||
┌────────┬────────┬────────┬────────┬────────┐
|
||
│用户中心│认证审核│匹配推荐│聊天消息│活动中心│
|
||
├────────┼────────┼────────┼────────┼────────┤
|
||
│红娘服务│举报风控│状态管理│数据统计│权限管理│
|
||
└────────┴────────┴────────┴────────┴────────┘
|
||
│
|
||
数据中心
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 三、用户端小程序总体结构
|
||
|
||
用户端一级导航建议严格控制为五个:
|
||
|
||
> **首页|找对象|消息|活动|我的**
|
||
|
||
不增加额外一级菜单。
|
||
|
||
这样可以确保首次使用者不需要学习。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 四、用户首次进入流程
|
||
|
||
首次使用必须采用明显的任务引导,而不是让用户自己摸索。
|
||
|
||
完整流程:
|
||
|
||
```text
|
||
微信进入小程序
|
||
↓
|
||
微信登录
|
||
↓
|
||
阅读并同意服务协议、隐私政策
|
||
↓
|
||
实名认证
|
||
↓
|
||
完善基本资料
|
||
↓
|
||
上传头像/照片
|
||
↓
|
||
填写个人介绍
|
||
↓
|
||
填写择偶条件
|
||
↓
|
||
提交人工审核
|
||
↓
|
||
等待审核
|
||
↓
|
||
审核通过
|
||
↓
|
||
正式进入推荐系统
|
||
```
|
||
|
||
这里建议采用:
|
||
|
||
> **一步一页 + 明确进度**
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
```text
|
||
完善资料 2/5
|
||
████████░░
|
||
```
|
||
|
||
不要在一个页面放几十项表单。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 五、首页模块
|
||
|
||
## 5.1 首页核心目标
|
||
|
||
用户打开小程序后的第一件事情应该是:
|
||
|
||
> 看今天有没有合适的人。
|
||
|
||
而不是:
|
||
|
||
- 看新闻
|
||
- 看活动广告
|
||
- 看社区
|
||
- 看运营Banner
|
||
- 看公益组织宣传
|
||
|
||
因此首页必须以推荐为核心。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 5.2 首页结构
|
||
|
||
### 顶部区域
|
||
|
||
显示:
|
||
|
||
```text
|
||
上午好,张先生
|
||
|
||
今天为你推荐 6 位合适的朋友
|
||
```
|
||
|
||
辅助入口:
|
||
|
||
> 筛选推荐
|
||
|
||
---
|
||
|
||
### 推荐用户卡片
|
||
|
||
基本展示:
|
||
|
||
```text
|
||
头像
|
||
|
||
王女士
|
||
32岁 · 165cm
|
||
丹阳 · 本科
|
||
教师
|
||
未婚
|
||
|
||
已实名
|
||
资料已审核
|
||
```
|
||
|
||
推荐理由:
|
||
|
||
```text
|
||
为什么推荐给你?
|
||
|
||
✓ 年龄符合双方择偶要求
|
||
✓ 都希望在丹阳长期生活
|
||
✓ 双方婚姻状态符合
|
||
✓ 生活方式比较接近
|
||
```
|
||
|
||
操作只保留三个:
|
||
|
||
> 不合适
|
||
> 查看资料
|
||
> 喜欢
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 5.3 今日推荐
|
||
|
||
V1建议采用每日推荐机制。
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
普通用户每天推荐:
|
||
|
||
> 5~10位
|
||
|
||
具体数量后续可以在运营后台配置。
|
||
|
||
不建议无限刷人。
|
||
|
||
公益平台不需要制造“刷卡上瘾”。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 5.4 推荐结束
|
||
|
||
当天推荐浏览完毕以后显示:
|
||
|
||
```text
|
||
今天的推荐看完啦
|
||
|
||
可以去“找对象”
|
||
看看更多符合条件的人
|
||
```
|
||
|
||
两个入口:
|
||
|
||
> 找对象
|
||
|
||
> 申请红娘帮我推荐
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 六、找对象模块
|
||
|
||
首页解决系统推荐。
|
||
|
||
“找对象”解决用户主动寻找。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 七、基础筛选
|
||
|
||
默认显示最重要的条件:
|
||
|
||
| 条件 | 示例 |
|
||
|---|---|
|
||
| 年龄 | 28~35岁 |
|
||
| 身高 | 160~175cm |
|
||
| 地区 | 丹阳 |
|
||
| 婚姻状况 | 未婚 / 离异 |
|
||
| 学历 | 大专及以上 |
|
||
| 是否有子女 | 不限 |
|
||
|
||
底部:
|
||
|
||
> 更多条件
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 八、高级筛选
|
||
|
||
展开以后可以包括:
|
||
|
||
- 职业
|
||
- 是否吸烟
|
||
- 是否饮酒
|
||
- 是否接受异地
|
||
- 是否接受有子女
|
||
- 计划多久结婚
|
||
- 是否愿意长期定居丹阳
|
||
- 兴趣爱好
|
||
- 生活方式
|
||
|
||
V1不要超过大约15个有效筛选维度。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 九、搜索结果页
|
||
|
||
采用卡片列表。
|
||
|
||
不要使用非常复杂的信息展示。
|
||
|
||
每个用户卡片只显示:
|
||
|
||
```text
|
||
头像
|
||
|
||
李女士 · 31岁
|
||
|
||
165cm · 本科
|
||
丹阳 · 医疗行业
|
||
|
||
未婚 · 无子女
|
||
|
||
已实名 ✓
|
||
|
||
[查看资料]
|
||
```
|
||
|
||
可以显示:
|
||
|
||
> 符合你 7 项择偶条件
|
||
|
||
不要显示:
|
||
|
||
> AI匹配89.21%
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 十、个人详情页
|
||
|
||
个人详情页是整个平台最重要的页面之一。
|
||
|
||
结构建议:
|
||
|
||
## 第一屏:核心信息
|
||
|
||
头像、年龄、地区、职业等。
|
||
|
||
示例:
|
||
|
||
```text
|
||
王女士
|
||
|
||
32岁 · 165cm
|
||
丹阳
|
||
本科
|
||
教师
|
||
|
||
已实名 ✓
|
||
资料已审核 ✓
|
||
```
|
||
|
||
按钮:
|
||
|
||
> ♡ 喜欢
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 第二部分:关于我
|
||
|
||
展示:
|
||
|
||
- 婚姻状况
|
||
- 是否有子女
|
||
- 职业
|
||
- 学历
|
||
- 工作地区
|
||
- 居住地区
|
||
- 是否吸烟
|
||
- 是否饮酒
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 第三部分:我的介绍
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
> 性格比较开朗,平时喜欢旅行、看电影,也喜欢周末陪父母,希望认识一个认真、稳定、愿意共同经营家庭的人。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 第四部分:我的生活
|
||
|
||
采用少量照片。
|
||
|
||
建议:
|
||
|
||
> 最多6~9张。
|
||
|
||
不是无限动态。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 第五部分:兴趣标签
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
```text
|
||
旅行
|
||
电影
|
||
摄影
|
||
跑步
|
||
美食
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 第六部分:我的婚恋态度
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
```text
|
||
寻找:以结婚为目的的稳定关系
|
||
|
||
希望结婚时间:
|
||
1~2年内
|
||
|
||
是否愿意长期生活在丹阳:
|
||
愿意
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 第七部分:我的择偶期待
|
||
|
||
展示经过隐私处理后的核心条件。
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
```text
|
||
希望年龄:
|
||
30~38岁
|
||
|
||
希望地区:
|
||
丹阳 / 镇江
|
||
|
||
婚姻状况:
|
||
不限
|
||
|
||
最重要:
|
||
性格稳定、认真对待婚姻
|
||
```
|
||
|
||
不需要把所有筛选条件公开。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 十一、“喜欢”体系
|
||
|
||
喜欢关系非常简单。
|
||
|
||
存在三种状态:
|
||
|
||
```text
|
||
我喜欢TA
|
||
TA喜欢我
|
||
互相喜欢
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 十二、喜欢后的交互
|
||
|
||
用户点击:
|
||
|
||
> 喜欢
|
||
|
||
出现轻提示:
|
||
|
||
```text
|
||
已表达喜欢
|
||
|
||
如果对方也喜欢你
|
||
即可开始聊天
|
||
```
|
||
|
||
不通知:
|
||
|
||
> XX刚刚偷偷喜欢了你
|
||
|
||
可以在“喜欢我的人”中看到。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 十三、双向匹配机制
|
||
|
||
如果A喜欢B,同时B喜欢A:
|
||
|
||
系统生成:
|
||
|
||
> Match关系
|
||
|
||
然后双方收到:
|
||
|
||
```text
|
||
🎉 你们互相喜欢
|
||
|
||
可以开始聊天了解彼此了
|
||
```
|
||
|
||
按钮:
|
||
|
||
> 开始聊天
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 十四、不喜欢机制
|
||
|
||
用户点击:
|
||
|
||
> 不合适
|
||
|
||
系统记录:
|
||
|
||
```text
|
||
A → B 不感兴趣
|
||
```
|
||
|
||
默认一段时间内不再推荐。
|
||
|
||
后续管理员可以配置,例如:
|
||
|
||
> 180天内不重复推荐。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 十五、“喜欢”中心
|
||
|
||
可以放在:
|
||
|
||
> 我的 → 我的缘分
|
||
|
||
里面分三个Tab:
|
||
|
||
```text
|
||
互相喜欢
|
||
|
||
我喜欢的
|
||
|
||
喜欢我的
|
||
```
|
||
|
||
其中:
|
||
|
||
### 互相喜欢
|
||
|
||
可以聊天。
|
||
|
||
### 我喜欢的
|
||
|
||
等待对方回应。
|
||
|
||
### 喜欢我的
|
||
|
||
用户可以:
|
||
|
||
> 喜欢TA
|
||
|
||
或者:
|
||
|
||
> 暂不考虑
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 十六、消息中心
|
||
|
||
消息分成两个类别:
|
||
|
||
### 聊天
|
||
|
||
### 系统通知
|
||
|
||
不需要更多分类。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 十七、聊天功能
|
||
|
||
V1建议支持:
|
||
|
||
- 文字
|
||
- 图片
|
||
- 表情
|
||
- 系统安全提醒
|
||
|
||
暂时不要做:
|
||
|
||
- 视频聊天
|
||
- 语音通话
|
||
- 文件传输
|
||
- 红包
|
||
- 转账
|
||
- 礼物
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 十八、聊天安全机制
|
||
|
||
聊天窗口顶部固定轻提示:
|
||
|
||
> 请注意保护个人隐私,谨慎涉及转账、借款、投资等资金往来。
|
||
|
||
检测到高风险关键词时,例如:
|
||
|
||
```text
|
||
投资
|
||
转账
|
||
银行卡
|
||
借钱
|
||
博彩
|
||
贷款
|
||
```
|
||
|
||
弹出风险提示。
|
||
|
||
但不要拦截正常交流。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 十九、解除匹配
|
||
|
||
聊天以后用户可以:
|
||
|
||
> 解除匹配
|
||
|
||
系统询问:
|
||
|
||
```text
|
||
确定不再继续了解吗?
|
||
```
|
||
|
||
可选原因:
|
||
|
||
- 感觉不合适
|
||
- 沟通不顺畅
|
||
- 已有其他对象
|
||
- 对方让我不舒服
|
||
- 其他
|
||
|
||
如果涉及:
|
||
|
||
> 骚扰 / 欺诈 / 不安全
|
||
|
||
直接引导:
|
||
|
||
> 举报
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 二十、举报机制
|
||
|
||
每个用户详情和聊天页面必须有:
|
||
|
||
> 举报
|
||
|
||
举报类型建议包括:
|
||
|
||
| 举报原因 | 处理等级 |
|
||
|---|---|
|
||
| 虚假资料 | 中 |
|
||
| 婚姻状态疑似虚假 | 高 |
|
||
| 骚扰 | 高 |
|
||
| 色情低俗 | 高 |
|
||
| 广告营销 | 中 |
|
||
| 诈骗 | 极高 |
|
||
| 金钱诱导 | 极高 |
|
||
| 冒充他人 | 极高 |
|
||
| 其他 | 人工判断 |
|
||
|
||
举报进入后台人工审核。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 二十一、拉黑机制
|
||
|
||
拉黑后:
|
||
|
||
- 双方不能聊天
|
||
- 不再互相推荐
|
||
- 不再出现在搜索结果中
|
||
- 不再看到对方资料
|
||
|
||
后台保留关系记录。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 二十二、活动模块
|
||
|
||
“活动”作为一级入口。
|
||
|
||
核心目标:
|
||
|
||
> 将线上用户导入真实、安全、可信任的线下婚恋场景。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 二十三、活动首页
|
||
|
||
显示:
|
||
|
||
### 即将开始
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
```text
|
||
2026丹阳青年公益相亲会
|
||
|
||
时间
|
||
9月20日 14:00
|
||
|
||
地点
|
||
丹阳市××活动中心
|
||
|
||
报名人数
|
||
86人
|
||
|
||
公益免费
|
||
|
||
[立即报名]
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 二十四、活动详情
|
||
|
||
包含:
|
||
|
||
- 活动名称
|
||
- 活动介绍
|
||
- 时间
|
||
- 地点
|
||
- 主办单位
|
||
- 承办单位
|
||
- 适合人群
|
||
- 报名要求
|
||
- 活动流程
|
||
- 注意事项
|
||
|
||
操作:
|
||
|
||
> 立即报名
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 二十五、活动报名
|
||
|
||
因为用户已经有婚恋资料,因此尽量:
|
||
|
||
> 一键报名。
|
||
|
||
系统只确认:
|
||
|
||
```text
|
||
手机号
|
||
真实姓名
|
||
紧急联系人(视活动需要)
|
||
是否同意现场活动规则
|
||
```
|
||
|
||
避免重复填资料。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 二十六、活动报名审核
|
||
|
||
工作人员后台可以:
|
||
|
||
> 通过
|
||
|
||
> 驳回
|
||
|
||
驳回必须填写原因。
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
```text
|
||
报名信息不完整
|
||
|
||
实名认证未完成
|
||
|
||
不符合本场活动年龄范围
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 二十七、活动签到
|
||
|
||
建议采用:
|
||
|
||
> 工作人员扫码签到
|
||
|
||
用户打开:
|
||
|
||
> 我的活动 → 签到码
|
||
|
||
工作人员扫描完成签到。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 二十八、活动后反馈
|
||
|
||
活动结束后:
|
||
|
||
```text
|
||
这次活动体验如何?
|
||
|
||
非常满意
|
||
满意
|
||
一般
|
||
不满意
|
||
```
|
||
|
||
并询问:
|
||
|
||
> 是否遇到想进一步认识的人?
|
||
|
||
如果双方都确认:
|
||
|
||
可以自动建立:
|
||
|
||
> 活动匹配关系
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 二十九、公益红娘模块
|
||
|
||
公益红娘不是普通客服。
|
||
|
||
定义为:
|
||
|
||
> 帮助用户提高匹配成功率的人工辅助角色。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 三十、用户申请红娘帮助
|
||
|
||
入口建议放:
|
||
|
||
首页:
|
||
|
||
> 没找到合适的人?公益红娘可以帮你。
|
||
|
||
或者:
|
||
|
||
我的 → 公益红娘
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 三十一、红娘服务类型
|
||
|
||
用户申请时选择:
|
||
|
||
```text
|
||
帮我推荐合适的人
|
||
|
||
帮我看看择偶条件
|
||
|
||
帮我联系意向对象
|
||
|
||
想参加线下活动
|
||
|
||
匹配很久没有结果
|
||
|
||
不知道怎么开始聊天
|
||
|
||
其他
|
||
```
|
||
|
||
提交后进入工作台。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 三十二、红娘工作台
|
||
|
||
红娘首页:
|
||
|
||
```text
|
||
今日待处理 8
|
||
|
||
新服务申请 3
|
||
|
||
待跟进用户 12
|
||
|
||
待回复用户 5
|
||
|
||
我的牵线 28
|
||
```
|
||
|
||
必须简单。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 三十三、红娘用户详情
|
||
|
||
红娘只能看到其工作所需的信息。
|
||
|
||
展示:
|
||
|
||
- 用户公开婚恋资料
|
||
- 择偶要求
|
||
- 用户匹配状态
|
||
- 已推荐人数
|
||
- 用户反馈
|
||
- 最近跟进情况
|
||
|
||
不能默认显示:
|
||
|
||
- 身份证完整号码
|
||
- 身份证照片
|
||
- 后台敏感数据
|
||
- 非必要私人信息
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 三十四、人工匹配
|
||
|
||
红娘可以点击:
|
||
|
||
> 帮TA找对象
|
||
|
||
系统根据用户条件推荐候选人。
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
```text
|
||
系统推荐候选人 18位
|
||
```
|
||
|
||
红娘筛选:
|
||
|
||
> 王女士
|
||
|
||
然后:
|
||
|
||
> 推荐给张先生
|
||
|
||
系统通知张先生:
|
||
|
||
```text
|
||
公益红娘为你推荐了一位朋友
|
||
|
||
推荐理由:
|
||
年龄、地区和婚恋目标比较符合
|
||
|
||
[查看资料]
|
||
```
|
||
|
||
注意:
|
||
|
||
红娘只能“推荐”。
|
||
|
||
不能替用户:
|
||
|
||
> 自动喜欢对方。
|
||
|
||
最终决定权必须归用户。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 三十五、人工牵线
|
||
|
||
假设:
|
||
|
||
张先生喜欢王女士,但王女士没有回应。
|
||
|
||
用户可以申请:
|
||
|
||
> 请红娘协助联系
|
||
|
||
红娘可以向王女士发送系统通知:
|
||
|
||
```text
|
||
公益红娘提示:
|
||
|
||
有一位与你择偶条件比较符合的用户希望进一步认识你。
|
||
|
||
是否愿意查看?
|
||
```
|
||
|
||
仍然由王女士决定。
|
||
|
||
不能强制撮合。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 三十六、红娘跟进记录
|
||
|
||
每次工作必须记录:
|
||
|
||
```text
|
||
2026-08-28
|
||
|
||
电话沟通
|
||
|
||
用户近期工作较忙,暂不参加活动。
|
||
|
||
下次跟进:
|
||
9月10日
|
||
```
|
||
|
||
形成服务档案。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 三十七、用户婚恋状态体系
|
||
|
||
这是平台的重要设计。
|
||
|
||
建议定义:
|
||
|
||
| 状态 | 含义 |
|
||
|---|---|
|
||
| 正在寻找 | 正常参与推荐 |
|
||
| 正在了解 | 正在和某人深入接触 |
|
||
| 暂停寻找 | 暂停推荐 |
|
||
| 成功牵手 | 已建立关系 |
|
||
| 已婚/退出 | 不再使用婚恋功能 |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 三十八、“正在了解”状态
|
||
|
||
如果用户与某个对象已经深入了解,可以:
|
||
|
||
> 设置为正在了解
|
||
|
||
系统询问:
|
||
|
||
```text
|
||
是否暂停其他对象推荐?
|
||
```
|
||
|
||
用户选择:
|
||
|
||
> 是
|
||
|
||
平台就停止推荐。
|
||
|
||
这样更符合真实婚恋逻辑。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 三十九、成功牵手
|
||
|
||
用户可以点击:
|
||
|
||
> 我已成功牵手
|
||
|
||
如果是平台内对象:
|
||
|
||
选择对方。
|
||
|
||
系统向另一方确认。
|
||
|
||
双方确认后:
|
||
|
||
```text
|
||
❤️ 恭喜你们成功牵手
|
||
|
||
平台将暂停双方的婚恋推荐
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 四十、成功案例
|
||
|
||
平台可以询问:
|
||
|
||
> 是否愿意匿名分享你们的故事?
|
||
|
||
默认:
|
||
|
||
> 不公开。
|
||
|
||
只有用户主动授权才能展示。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 四十一、我的模块
|
||
|
||
“我的”页面建议结构:
|
||
|
||
```text
|
||
头像
|
||
张先生
|
||
|
||
已实名 ✓
|
||
资料已审核 ✓
|
||
|
||
资料完整度 85%
|
||
|
||
──────────
|
||
|
||
我的资料
|
||
|
||
我的择偶条件
|
||
|
||
我的缘分
|
||
|
||
公益红娘
|
||
|
||
我的活动
|
||
|
||
──────────
|
||
|
||
我的认证
|
||
|
||
隐私设置
|
||
|
||
黑名单
|
||
|
||
意见反馈
|
||
|
||
帮助中心
|
||
|
||
关于平台
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 四十二、资料完整度
|
||
|
||
可以显示:
|
||
|
||
> 85%
|
||
|
||
告诉用户:
|
||
|
||
```text
|
||
再完善2项资料
|
||
可以获得更准确推荐
|
||
```
|
||
|
||
但不要:
|
||
|
||
- 给积分
|
||
- 给金币
|
||
- 做签到任务
|
||
|
||
避免游戏化。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 四十三、认证体系
|
||
|
||
V1确定:
|
||
|
||
### 强制认证
|
||
|
||
- 微信登录
|
||
- 手机号
|
||
- 身份实名认证
|
||
|
||
### 人工审核
|
||
|
||
- 头像
|
||
- 用户照片
|
||
- 基本资料
|
||
- 自我介绍
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 四十四、认证状态
|
||
|
||
用户侧显示:
|
||
|
||
```text
|
||
已实名认证 ✓
|
||
|
||
资料已人工审核 ✓
|
||
```
|
||
|
||
不直接展示:
|
||
|
||
> 身份证实名
|
||
|
||
等过度暴露的信息。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 四十五、审核机制
|
||
|
||
提交后:
|
||
|
||
```text
|
||
资料审核中
|
||
|
||
工作人员正在审核你的资料
|
||
审核通过后即可开始匹配
|
||
```
|
||
|
||
审核结果:
|
||
|
||
### 通过
|
||
|
||
进入正常推荐。
|
||
|
||
### 需修改
|
||
|
||
告诉用户:
|
||
|
||
```text
|
||
头像无法确认本人
|
||
|
||
请重新上传清晰本人照片
|
||
```
|
||
|
||
### 拒绝
|
||
|
||
严重违规时拒绝。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 四十六、后台用户审核中心
|
||
|
||
审核列表:
|
||
|
||
```text
|
||
待审核 18
|
||
|
||
今日已审核 26
|
||
|
||
需补充资料 5
|
||
|
||
异常资料 2
|
||
```
|
||
|
||
审核页面采用:
|
||
|
||
> 左边资料
|
||
|
||
> 右边操作
|
||
|
||
工作人员快速审核。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 四十七、人工审核检查项
|
||
|
||
审核人员主要判断:
|
||
|
||
- 是否本人真实头像
|
||
- 是否明显网图
|
||
- 是否存在联系方式引流
|
||
- 是否出现广告
|
||
- 是否出现低俗内容
|
||
- 基础资料是否明显矛盾
|
||
- 年龄与身份认证是否一致
|
||
- 是否存在异常婚恋信息
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 四十八、后台总体架构
|
||
|
||
后台建议一级菜单:
|
||
|
||
```text
|
||
工作台
|
||
|
||
用户管理
|
||
|
||
资料审核
|
||
|
||
匹配管理
|
||
|
||
红娘服务
|
||
|
||
活动管理
|
||
|
||
举报风控
|
||
|
||
成功案例
|
||
|
||
内容管理
|
||
|
||
数据统计
|
||
|
||
组织人员
|
||
|
||
权限管理
|
||
|
||
系统设置
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 四十九、后台工作台
|
||
|
||
工作人员登录第一眼看到:
|
||
|
||
```text
|
||
今日新增用户 18
|
||
|
||
待审核资料 12
|
||
|
||
红娘待处理 8
|
||
|
||
活动报名待审核 16
|
||
|
||
待处理举报 2
|
||
|
||
昨日匹配成功 7
|
||
```
|
||
|
||
下面显示:
|
||
|
||
> 我的待办事项
|
||
|
||
这样工作人员不需要到处找任务。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 五十、用户管理
|
||
|
||
支持查询:
|
||
|
||
- 姓名
|
||
- 手机号
|
||
- 年龄
|
||
- 性别
|
||
- 区域
|
||
- 注册时间
|
||
- 认证状态
|
||
- 审核状态
|
||
- 婚恋状态
|
||
- 风险状态
|
||
|
||
用户详情:
|
||
|
||
```text
|
||
基础资料
|
||
|
||
认证信息
|
||
|
||
择偶条件
|
||
|
||
匹配记录
|
||
|
||
聊天风险记录
|
||
|
||
活动记录
|
||
|
||
红娘服务记录
|
||
|
||
举报记录
|
||
|
||
状态变更记录
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 五十一、匹配管理
|
||
|
||
后台可以看到:
|
||
|
||
```text
|
||
今日系统推荐
|
||
|
||
今日新增喜欢
|
||
|
||
今日双向匹配
|
||
|
||
当前聊天关系
|
||
|
||
解除匹配数量
|
||
|
||
成功牵手数量
|
||
```
|
||
|
||
工作人员通常只看统计。
|
||
|
||
不应该随意查看私人聊天内容。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 五十二、聊天隐私原则
|
||
|
||
建议从产品设计阶段确定:
|
||
|
||
> 管理员默认无权查看用户完整私人聊天记录。
|
||
|
||
只有:
|
||
|
||
- 用户举报
|
||
- 风控命中
|
||
- 法律要求
|
||
- 明确的安全事件
|
||
|
||
在严格权限和操作留痕机制下才能调取必要内容。
|
||
|
||
避免后台工作人员随意查看用户私人交流。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 五十三、举报风控中心
|
||
|
||
显示:
|
||
|
||
```text
|
||
待处理举报
|
||
|
||
高风险用户
|
||
|
||
重复被举报用户
|
||
|
||
疑似广告账号
|
||
|
||
疑似诈骗账号
|
||
|
||
被大量拉黑用户
|
||
```
|
||
|
||
风险等级:
|
||
|
||
```text
|
||
正常
|
||
关注
|
||
高风险
|
||
封禁
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 五十四、风险评分
|
||
|
||
V1不需要复杂AI。
|
||
|
||
简单规则即可。
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
```text
|
||
被3人举报
|
||
+30
|
||
|
||
短时间大量喜欢
|
||
+10
|
||
|
||
多人举报诈骗
|
||
+50
|
||
|
||
频繁发送联系方式
|
||
+15
|
||
|
||
多人拉黑
|
||
+20
|
||
```
|
||
|
||
达到阈值:
|
||
|
||
> 自动进入人工审核。
|
||
|
||
不要自动直接封号。
|
||
|
||
严重明确违规除外。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 五十五、活动管理后台
|
||
|
||
工作人员可以:
|
||
|
||
```text
|
||
创建活动
|
||
|
||
编辑活动
|
||
|
||
发布活动
|
||
|
||
暂停报名
|
||
|
||
查看报名
|
||
|
||
审核报名
|
||
|
||
签到管理
|
||
|
||
名单导出
|
||
|
||
活动反馈
|
||
|
||
活动复盘
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 五十六、活动人员管理
|
||
|
||
后台可实时看到:
|
||
|
||
```text
|
||
报名人数 108
|
||
|
||
男 55
|
||
女 53
|
||
|
||
审核通过 96
|
||
|
||
待审核 12
|
||
|
||
已签到 86
|
||
```
|
||
|
||
这对于妇联、工会、公益活动非常实用。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 五十七、组织和人员体系
|
||
|
||
由于未来可能有多类公益组织参与,因此后台必须支持组织。
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
```text
|
||
丹阳市妇联
|
||
|
||
某某工会
|
||
|
||
某公益服务中心
|
||
|
||
某志愿者团队
|
||
```
|
||
|
||
人员归属组织。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 五十八、后台角色
|
||
|
||
建议V1至少定义:
|
||
|
||
| 角色 | 职责 |
|
||
|---|---|
|
||
| 超级管理员 | 系统管理 |
|
||
| 机构管理员 | 本机构管理 |
|
||
| 审核员 | 用户资料审核 |
|
||
| 公益红娘 | 婚恋服务 |
|
||
| 活动管理员 | 相亲活动 |
|
||
| 风控人员 | 举报处理 |
|
||
| 志愿者 | 指定辅助工作 |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 五十九、权限最小化原则
|
||
|
||
必须遵循:
|
||
|
||
> 谁需要什么,就只能看到什么。
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
### 活动志愿者
|
||
|
||
只需要:
|
||
|
||
- 用户姓名
|
||
- 手机尾号
|
||
- 活动报名状态
|
||
- 签到状态
|
||
|
||
不能看到:
|
||
|
||
- 身份证号码
|
||
- 择偶要求
|
||
- 私人聊天
|
||
- 举报记录
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 六十、匹配系统V1设计
|
||
|
||
V1采用:
|
||
|
||
> 规则匹配 + 权重评分
|
||
|
||
暂时不用复杂AI模型。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 六十一、匹配第一层:硬条件
|
||
|
||
如果双方任一硬条件冲突:
|
||
|
||
> 不进入推荐。
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
张先生:
|
||
|
||
```text
|
||
希望年龄 27~34
|
||
```
|
||
|
||
王女士:
|
||
|
||
```text
|
||
35岁
|
||
```
|
||
|
||
如果年龄被设置成:
|
||
|
||
> 必须符合
|
||
|
||
则不匹配。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 六十二、双向匹配原则
|
||
|
||
不是:
|
||
|
||
> A的条件符合B
|
||
|
||
就够了。
|
||
|
||
必须:
|
||
|
||
```text
|
||
A符合B的要求
|
||
+
|
||
B符合A的要求
|
||
```
|
||
|
||
才能进入推荐。
|
||
|
||
这是婚恋匹配最核心的逻辑。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 六十三、匹配第二层:综合评分
|
||
|
||
示例100分:
|
||
|
||
| 类别 | 权重 |
|
||
|---|---:|
|
||
| 年龄 | 15 |
|
||
| 地区 | 15 |
|
||
| 婚姻状况 | 10 |
|
||
| 子女情况 | 10 |
|
||
| 学历 | 5 |
|
||
| 身高 | 5 |
|
||
| 婚姻计划 | 15 |
|
||
| 定居意愿 | 10 |
|
||
| 生活方式 | 10 |
|
||
| 兴趣 | 5 |
|
||
|
||
未来可后台调整。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 六十四、推荐结果呈现
|
||
|
||
前台不要显示:
|
||
|
||
> 93分
|
||
|
||
建议转换成:
|
||
|
||
```text
|
||
很合适
|
||
|
||
比较合适
|
||
|
||
值得了解
|
||
```
|
||
|
||
并显示:
|
||
|
||
> 推荐理由。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 六十五、推荐排除机制
|
||
|
||
以下情况不推荐:
|
||
|
||
- 已拉黑
|
||
- 已明确不喜欢
|
||
- 被封禁
|
||
- 暂停寻找
|
||
- 成功牵手
|
||
- 正在了解且关闭推荐
|
||
- 不符合硬条件
|
||
- 风险审核中
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 六十六、冷启动问题
|
||
|
||
丹阳本地平台早期用户可能不多。
|
||
|
||
所以系统必须支持:
|
||
|
||
> 候选池不足时适度放宽“最好符合”条件。
|
||
|
||
不能放宽:
|
||
|
||
> 用户设置的“必须符合”。
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
用户希望:
|
||
|
||
```text
|
||
本科最好
|
||
```
|
||
|
||
可以推荐大专。
|
||
|
||
如果用户设置:
|
||
|
||
```text
|
||
本科必须
|
||
```
|
||
|
||
则不能推荐。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 六十七、系统通知
|
||
|
||
通知必须控制数量。
|
||
|
||
只发送有价值的消息:
|
||
|
||
```text
|
||
资料审核结果
|
||
|
||
有人与你互相喜欢
|
||
|
||
公益红娘推荐
|
||
|
||
活动报名结果
|
||
|
||
活动提醒
|
||
|
||
安全提醒
|
||
|
||
账号状态变化
|
||
```
|
||
|
||
不要大量营销通知。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 六十八、首页公益内容
|
||
|
||
虽然这是公益项目,但不要把首页变成公益宣传栏。
|
||
|
||
公益组织介绍可以放:
|
||
|
||
> 我的 → 关于平台
|
||
|
||
首页最多保留:
|
||
|
||
> 公益婚恋服务
|
||
|
||
这一品牌标识即可。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 六十九、隐私设置
|
||
|
||
用户至少可以控制:
|
||
|
||
```text
|
||
是否出现在系统推荐
|
||
|
||
是否允许被搜索
|
||
|
||
是否展示职业
|
||
|
||
是否展示具体工作单位
|
||
|
||
是否展示生活照片
|
||
|
||
是否接收活动推荐
|
||
|
||
是否接受红娘推荐
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 七十、敏感信息设计
|
||
|
||
前台原则上不要公开:
|
||
|
||
- 姓名全称
|
||
- 手机号
|
||
- 微信号
|
||
- 身份证
|
||
- 精确住址
|
||
- 精确工作单位
|
||
- 收入证明
|
||
- 家庭住址
|
||
|
||
例如:
|
||
|
||
真实姓名:
|
||
|
||
> 王女士
|
||
|
||
而不是:
|
||
|
||
> 王某某完整姓名
|
||
|
||
用户在深入了解后自行决定是否交换联系方式。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 七十一、手机号保护
|
||
|
||
手机号仅用于:
|
||
|
||
- 实名认证
|
||
- 账号安全
|
||
- 活动必要联系
|
||
- 公益红娘联系
|
||
|
||
不能对其他普通用户开放。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 七十二、数据统计
|
||
|
||
运营后台建议统计:
|
||
|
||
### 用户数据
|
||
|
||
- 注册用户
|
||
- 认证用户
|
||
- 审核通过用户
|
||
- 活跃用户
|
||
- 男女比例
|
||
- 年龄结构
|
||
- 区域分布
|
||
|
||
### 匹配数据
|
||
|
||
- 推荐次数
|
||
- 喜欢数
|
||
- 双向匹配数
|
||
- 聊天建立数
|
||
- 解除匹配数
|
||
|
||
### 公益服务数据
|
||
|
||
- 红娘服务人数
|
||
- 人工推荐次数
|
||
- 线下活动次数
|
||
- 活动参与人数
|
||
|
||
### 成果数据
|
||
|
||
- 正在了解人数
|
||
- 成功牵手人数
|
||
|
||
这些数据未来对:
|
||
|
||
> 妇联
|
||
> 工会
|
||
> 民政公益项目
|
||
> 公益项目总结
|
||
|
||
都非常有价值。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 七十三、核心运营漏斗
|
||
|
||
平台最重要的数据漏斗:
|
||
|
||
```text
|
||
注册
|
||
↓
|
||
实名认证
|
||
↓
|
||
资料审核通过
|
||
↓
|
||
完成择偶条件
|
||
↓
|
||
收到推荐
|
||
↓
|
||
表达喜欢
|
||
↓
|
||
双向喜欢
|
||
↓
|
||
开始聊天
|
||
↓
|
||
线下见面
|
||
↓
|
||
正在了解
|
||
↓
|
||
成功牵手
|
||
```
|
||
|
||
管理后台必须能看到每一级转化率。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 七十四、V1明确开发范围
|
||
|
||
第一版必须完成:
|
||
|
||
### 用户体系
|
||
|
||
微信登录
|
||
手机号
|
||
实名认证
|
||
个人资料
|
||
择偶条件
|
||
人工审核
|
||
|
||
### 匹配体系
|
||
|
||
系统推荐
|
||
条件搜索
|
||
喜欢
|
||
双向匹配
|
||
不喜欢
|
||
拉黑
|
||
|
||
### 沟通体系
|
||
|
||
文字聊天
|
||
图片
|
||
系统通知
|
||
|
||
### 公益服务
|
||
|
||
公益红娘申请
|
||
红娘工作台
|
||
人工推荐
|
||
跟进记录
|
||
|
||
### 活动体系
|
||
|
||
活动发布
|
||
活动报名
|
||
报名审核
|
||
签到
|
||
活动反馈
|
||
|
||
### 安全体系
|
||
|
||
举报
|
||
黑名单
|
||
风控标记
|
||
账号封禁
|
||
隐私权限
|
||
|
||
### 后台
|
||
|
||
用户管理
|
||
审核中心
|
||
红娘服务
|
||
活动管理
|
||
风控中心
|
||
组织人员
|
||
数据统计
|
||
权限管理
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 七十五、V1明确不开发
|
||
|
||
为了避免项目失控,V1明确不做:
|
||
|
||
```text
|
||
直播
|
||
|
||
短视频
|
||
|
||
动态广场
|
||
|
||
朋友圈式社区
|
||
|
||
虚拟礼物
|
||
|
||
金币
|
||
|
||
积分商城
|
||
|
||
VIP会员
|
||
|
||
付费曝光
|
||
|
||
付费聊天
|
||
|
||
付费查看联系方式
|
||
|
||
AI数字人
|
||
|
||
复杂AI聊天机器人
|
||
|
||
游戏化签到
|
||
|
||
排行榜
|
||
|
||
用户等级
|
||
|
||
视频相亲
|
||
|
||
语音房
|
||
|
||
多人聊天室
|
||
```
|
||
|
||
这些功能以后也不是默认要开发。
|
||
|
||
只有实际运营证明有必要,才讨论。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 七十六、核心页面数量控制
|
||
|
||
为了保证项目轻量化,用户端V1建议控制在大约:
|
||
|
||
> **25~35个核心页面。**
|
||
|
||
不要第一期做七八十个页面。
|
||
|
||
后台:
|
||
|
||
> **约10~15个主要业务页面。**
|
||
|
||
通过详情页、抽屉、弹窗复用完成管理。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 七十七、最核心的产品闭环
|
||
|
||
最终所有系统设计都必须围绕这一条闭环:
|
||
|
||
```text
|
||
真实用户进入平台
|
||
↓
|
||
实名认证 + 人工审核
|
||
↓
|
||
建立真实婚恋档案
|
||
↓
|
||
填写择偶要求
|
||
↓
|
||
系统精准推荐
|
||
↓
|
||
发现合适对象
|
||
↓
|
||
表达喜欢
|
||
↓
|
||
双向喜欢
|
||
↓
|
||
安全聊天
|
||
↓
|
||
公益红娘辅助
|
||
↓
|
||
参加线下活动 / 线下见面
|
||
↓
|
||
进一步了解
|
||
↓
|
||
成功牵手
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
# 七十八、产品设计最终原则
|
||
|
||
整个项目后续无论增加什么功能,都必须同时回答四个问题:
|
||
|
||
### 这个功能能否提高真实性?
|
||
|
||
不能,就谨慎做。
|
||
|
||
### 这个功能能否提高匹配效率?
|
||
|
||
不能,就不应该成为核心功能。
|
||
|
||
### 这个功能能否提高用户安全?
|
||
|
||
如果降低安全性,就不能做。
|
||
|
||
### 一个普通用户是否不看说明就会使用?
|
||
|
||
如果不能,就重新设计。
|
||
|
||
最终产品不追求:
|
||
|
||
> 功能最多。
|
||
|
||
而追求:
|
||
|
||
> **步骤最少、理解最简单、匹配最高效、服务最真实。**
|
||
|
||
这应该成为整个丹阳公益婚恋服务平台从产品、UI、开发到运营的最高设计原则。 |